6 Coisas que você deve verificar primeiro quando o skype não funciona

O Skype não funcionaNa maioria das vezes, Skype simplesmente funciona -, mas de vez em quando você vai correr em um obstáculo e Skype não funciona. Estas seis etapas de solução irá resolver os problemas mais comuns do Skype, se o microfone não está funcionando ou a outra pessoa soa como um robô.

Problemas com a Skype não pode mesmo estar em seu final - a infra-estrutura Skype pode estar enfrentando problemas ou o seu parceiro de conversa pode ter seu sistema configurado incorretamente. Se você ainda estiver enfrentando problemas depois de seguir estes passos, certifique-se de pedir à pessoa que você está falando para ir ao longo destes passos - o problema poderia ser em sua extremidade.

batida de coração

Se você não consegue se conectar ou usar um recurso específico Skype, verifique a página de batimentos cardíacos Skype: primeiro primeira coisa. Você pode acessar essa página clicando no menu Ajuda do Skype e selecionando pulsação do coração (Skype Status), ou visitando heartbeat.skype.com no seu navegador web.

A página batimento cardíaco informa sobre o estado do sistema do Skype - se houver algum problema com a infraestrutura da Skype, você vai vê-los aqui. Se há um problema, aguarde Skype para corrigi-lo e tente conectar-se mais tarde.

O Skype não funciona

Configurações de áudio

Você pode testar o microfone e alto-falantes do painel de configurações de áudio na janela Opções do Skype - abrir a janela Opções, clicando em Ferramentas e em Opções.

Para testar o microfone, fale nele - você deve ver a barra de volume verde sob o microfone movimento.

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Se você não vê a barra de movimento de volume, clique na caixa drop-down o microfone e selecione outro dispositivo de microfone. Continue tentando diferentes dispositivos até ver o movimento deslizante de volume quando você fala.

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Teste os alto-falantes da mesma forma, clicando no botão verde jogo para a direita do dispositivo de alto-falantes. Você deve ouvir o som de chamadas Skype. Se não o fizer, selecionar um dispositivo diferente a partir da caixa drop-down Speakers e tente novamente.

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Hardware de áudio

Se jogar com as opções no painel de configurações de áudio não ajudar, examinar o próprio hardware. Alguns microfones e fones de ouvido têm controles de volume ou interruptores mute sobre as suas cordas - você poderia ter movido acidentalmente o controle deslizante ou ligou o interruptor.

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Também certifique-se de que o microfone e alto-falantes estão conectados à porta correta. microfones USB pode ser conectado a qualquer porta USB padrão, enquanto microfones analógicos deve ser conectado à tomada de som correto. A tomada de microfone é geralmente aquele rosa, apesar de hardware de áudio diferente às vezes pode usar cores diferentes.

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Se você estiver usando um computador desktop e o microfone não funciona quando está conectado à tomada de som na frente da torre, tente a tomada de som na parte de trás do computador.

Configurações de vídeo

Supondo que você tenha uma webcam, você pode configurá-lo no painel de configurações de vídeo na janela de opções do Skype. Se a sua webcam está conectado e você não vê-lo nesta janela, você pode precisar instalar motoristas por isso. Drivers normalmente pode ser baixado a partir de sua webcam ou site do fabricante do computador.

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Confira nosso guia para problemas de vídeo do Skype para solução de problemas Para maiores informações.

Chamada de teste

Se tudo parece estar configurado corretamente, tente uma chamada de teste. Uma maneira que você pode realizar uma chamada de teste é clicando no link "Fazer uma chamada de teste livre" na parte inferior da janela de configurações de áudio.

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Você também pode adicionar o usuário Skype chamado echo123 à sua lista de contatos e chamadas de teste lugar de lá.

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O serviço de teste chamada irá pedir-lhe para falar no microfone depois de um sinal sonoro. isto grava sua chamada e, após alguns segundos, desempenha a sua mensagem de volta para você. Isso garante que tudo está funcionando corretamente - o microfone, alto-falantes e conexão de rede. Se a chamada funcionou corretamente, você deve ser bom para ir - se você não pode ouvir outra pessoa no Skype, é provavelmente um problema em sua extremidade.

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uso de largura de banda

Se você - ou qualquer outra pessoa em sua rede - está sobrecarregando sua largura de banda de rede com tarefas de largura de banda, como download de arquivos sobre BitTorrent ou outra redes peer-to-peer, você vai experimentar má qualidade da chamada. Um dos sinais evidentes de congestionamento da rede é vozes robóticas-som.

Feche todos os programas de download de arquivo - tanto no seu computador e em outros computadores na rede - e tente fazer a chamada Skype novamente.

O Skype não funciona

Confira nosso guia para a fixação de áudio de baixa qualidade no Skype Para maiores informações.

Você também pode obter mais dicas de solução de problemas do Guia de qualidade de chamada integrada no Skype. Clique no menu Ajuda e escolha Guia Chamada de Qualidade para abri-lo.

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